Первое, что особенно впечатляет иностранцев в Японии — гостеприимство и отличное обслуживание клиентов.
Традиции «Омотенаси но коро» (дословно «душа гостеприимства») лежат в основе культуры Страны цветущей сакуры и прочно вплетены в полотно повседневной жизни. От глубокого поклона при встрече до того, как продавец подает клиенту товар — превосходный сервис отточен до совершенства и сравним с искусством.
Гордость японцев своей работой невероятно вдохновляет. О некоторых особенностях бизнес-этикета в островной стране мы рассказывали раньше. Однако некоторый перебор превосходного обслуживания стал предметом критики со стороны местных жителей.
Организация MyNavi Woman провела опрос среди японцев и узнала, какие излишки гостеприимства вызывают неловкость и даже раздражение.
- Навязчивое предложение продавца нести ваши покупки к выходу из магазина.
- Сканируя каждый товар, продавец называет его цену.
- Когда весь обслуживающий персонал громко хором кричит «Аригато госаймасу!» (Большое спасибо!) после каждого заказа и при выходе в некоторых барах изакая.
- Заказ обеда в номер в гостиницах рюокан сопровождается приходом прислуги, которая вежливо и пространно рассказывает о каждом блюде и о том, как его следует кушать. Это покажется особенно неудобным, когда действительно проголодался и хочется скорее приступить к дегустации!
- Каждый раз, когда когда кто-то входит в магазин или ресторан, раздаётся громкое приветствие «Ирасшаймасе! Дозо!» (Добро пожаловать! Входите!). Местные жители находят это привычным, иностранцы — необычным. Иногда это раздражает.
Но знаете ли, покидая страну Восходящего солнца, многие признаются, что желали бы взять эту традицию с собой и слышать громкое приветствие при входе на станцию поезда утром или отправляясь за буханкой хлеба!
